Masalah Akun

Apabila kamu sudah menghapus akun KitaLulus yang sebelumnya terdaftar dengan nomor tersebut, nomor tersebut tidak dapat digunakan kembali untuk didaftarkan atau dihubungkan ke akun KitaLulus yang baru.
Ketika ingin membuat akun baru, silakan gunakan nomor WhatsApp lain yang belum pernah terdaftar di akun KitaLulus.

Catatan: Menghapus akun tidak membuat nomor WhatsApp tersebut dapat digunakan kembali untuk akun lain.

Jika Kakak menggunakan 2 akun WhatsApp dalam 1 HP (misalnya WhatsApp biasa dan WhatsApp Business), kode verifikasi bisa masuk ke akun WhatsApp yang berbeda dari nomor yang terdaftar di profil KitaLulus.

Untuk mengatasinya, Kakak bisa mencoba salah satu cara berikut:

Verifikasi melalui website KitaLulus menggunakan laptop atau browser, lalu buka WhatsApp Web dengan nomor WhatsApp yang terdaftar di profil KitaLulus.
Jika masih mengalami kendala, hapus sementara aplikasi WhatsApp yang menggunakan nomor berbeda dari nomor yang terdaftar di profil KitaLulus. Setelah itu, coba minta kode verifikasi kembali agar kode masuk ke WhatsApp dengan nomor yang sesuai.

Pastikan nomor WhatsApp yang digunakan untuk verifikasi sama dengan nomor yang terdaftar di profil KitaLulus.

Kode verifikasi WhatsApp hanya dapat dikirim ke nomor WhatsApp yang terdaftar di profil KitaLulus.

Jika muncul keterangan seperti gambar berikut:

Kamu bisa lakukan langkah berikut:
- Buka Akun > Kelola Profil.
- Pastikan nomor WhatsApp di profil sama dengan nomor WhatsApp yang ingin digunakan untuk verifikasi.
- Jika berbeda, ubah nomor di profil terlebih dahulu ke nomor yang ingin didaftarkan.
- Setelah nomor sudah sesuai, coba verifikasi WhatsApp kembali.

Jika Kakak menggunakan 2 akun WhatsApp dalam 1 HP, pastikan WhatsApp yang digunakan untuk verifikasi adalah WhatsApp dengan nomor yang terdaftar di profil KitaLulus.
Jika masih mengalami kendala, Kakak dapat mencoba verifikasi melalui website KitaLulus menggunakan laptop/browser, lalu buka WhatsApp Web dengan nomor yang terdaftar di profil KitaLulus.

Catatan: Pastikan nomor WhatsApp yang digunakan untuk verifikasi dan nomor yang tercantum di profil KitaLulus adalah nomor yang sama.

Silakan pastikan nomor WhatsApp yang terdaftar di profil KitaLulus sama dengan nomor WhatsApp yang aktif di perangkat Kakak.

Jika nomor sudah sesuai, tunggu sekitar 1 jam sebelum melakukan permintaan kode verifikasi (OTP) kembali.

Untuk mengganti nomor WhatsApp di akun KitaLulus, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu "Akun", kemudian pilih "Kelola Profil".
2. Pada halaman "Kelola Profil", klik ikon pensil pada bagian Data Diri, seperti pada gambar berikut.

3. Pada bagian "Nomor WhatsApp", masukkan nomor WhatsApp yang aktif.
4. Jika datanya sudah terisi, lanjut klik "Simpan".

Jika kamu menerima notifikasi “Akunmu telah dinonaktifkan”, artinya kamu sebelumnya sudah melakukan hapus akun di aplikasi KitaLulus.

Perlu diketahui, akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali dan tidak bisa digunakan untuk login dengan email yang sama.

Kamu tidak perlu khawatir. Kamu tetap bisa menggunakan KitaLulus dengan cara mendaftar kembali menggunakan alamat email yang berbeda dari email yang sebelumnya digunakan.

Semoga informasi ini membantu 🙂

Jika fitur "Komunitas" kamu tidak bisa diakses dengan keterangan "Akunmu Telah Dinonaktifkan," artinya kamu terindikasi melakukan spam pada kolom komentar yang tersedia di fitur Komunitas atau mengunggah konten penipuan lowongan pekerjaan.

Pengguna aplikasi KitaLulus dilarang melakukan spam komentar atau menyajikan informasi lowongan kerja yang belum pasti keaslian atau kebenarannya. Jika kamu tidak mengikuti ketentuan komunitas, maka fitur Komunitas akan dinonaktifkan.

Meskipun fitur/akun Komunitas kamu dinonaktifkan, kamu tetap bisa menggunakan aplikasi KitaLulus untuk mencari dan melamar pekerjaan.

Jika kamu log in dari perangkat HP tipe Android maupun iOS, silahkan ikuti langkah berikut untuk log out akun KitaLulus di aplikasi:

1. Klik menu "Akun".

2. Klik "Pengaturan dan Privasi".

3. Klik "Keluar".

Jika kamu log in melalui website, silakan ikuti langkah berikut untuk log out akun KitaLulus:

1. Klik menu "Akun".

2. Klik "Keluar".

Sayangnya, akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan. Kami sarankan untuk menggunakan email baru jika ingin membuat akun lagi.

Jadi, jika kamu belum yakin untuk menghapus akun, kamu bisa memilih untuk keluar dari akun saja. Karena jika akun dihapus, nantinya kamu harus login menggunakan email yang baru.

Untuk menghapus akun, kamu bisa langsung melakukannya di aplikasi KitaLulus. Pastikan terlebih dahulu bahwa aplikasi KitaLulus sudah diperbarui ke versi terbaru, lalu ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Buka menu "Akun".

2. Klik "Pengaturan dan Privasi".

3. Pilih "Hapus Akun".

Catatan: Jika kamu ingin menggunakan aplikasi KitaLulus kembali, kamu tidak dapat menggunakan email yang sama dengan sebelumnya.

Mohon maaf, saat ini fitur untuk mengganti email masih dalam tahap pengembangan oleh tim kami.
Saran yang dapat kami berikan adalah untuk logout dan login menggunakan email baru, yang prosesnya sama seperti membuat akun KitaLulus baru.

‍